WEALTH SYSTEMS

Como a Wealth Systems usou a tecnologia para transformar atendimento ao cliente em estratégia.

A WEALTH SYSTEMS

A cultura corporativa brasileira vinha em processo de transformação acelerada depois dos anos 1990. O atendimento ao cliente havia se tornado uma peça-chave na estratégia das empresas, ao mesmo tempo em que os processos de vendas automatizados se tornavam um diferencial competitivo nos mais diversos segmentos de mercado. 

Foi nesse cenário que, em 2001, surgiu a Wealth Systems, . Fundada em Cascavel, no Paraná. Desde o início, a empresa investiu no desenvolvimento de softwares de relacionamento com o cliente e automação de força de vendas, atuando em diferentes segmentos do mercado industrial, de distribuição e de serviços. Desse modo, por meio de muita pesquisa e inovação continuada, a Wealth Systems logo ganharia destaque no mercado brasileiro de CRM e SFA.

FORTE DESENVOLVIMENTO

A Wealth Systems acompanharia o desenvolvimento do mercado brasileiro de soluções para áreas de vendas e relacionamento com clientes. Quanto mais o conceito e a prática de um excelente atendimento aos clientes ganhavam importância, mais a empresa avançava no mercado. Sempre apostando na excelência de seus produtos, a companhia conquistou espaço em empresas importantes como Seara, Frimesa, Grupo Morena Rosa, entre outras.

O segredo estava em trabalhar para que a tecnologia efetivamente servisse para facilitar a vida de pessoas e empresas, gerando valor de forma prática. Isso levou a Wealth Systems a ampliar suas fronteiras, chegando a atender clientes também no mercado latino-americano.

WEALTH SYSTEMS AGORA É TOTVS

Em 2019, a empresa paranaense contava com 250 colaboradores, 450 clientes mais de 26 mil usuários ativos em seus sistemas e um faturamento de R$ 20,4 milhões. O bom desempenho da Wealth Systems e sua reputação sólida no mercado, acabariam chamando a atenção da maior empresa de tecnologia do Brasil, a TOTVS.

Naquele mesmo ano, a empresa fecharia uma joint venture com a Wealth Systems. Com isso, a TOTVS passava a contar com produtos CRM de classe global em seu portfólio, acessíveis a qualquer porte de empresa, de qualquer segmento.

O sucesso da parceria foi tanto que, em abril de 2020, a TOTVS acabou por adquirir integralmente o controle da Wealth Systems, incorporando definitivamente os sistemas da empresa paranaense a seu portfólio.

TOTVS CRM GESTÃO DE CLIENTES E TOTVS CRM AUTOMAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS (SFA)

Ao integrar as soluções da Wealth Systems à sua linha de produtos  TOTVS CRM, o cliente TOTVS passa a poder incorporar a inteligência das ferramentas novas à sua operação, independentemente do sistema ERP legado utilizado.

O primeiro produto da linha é o TOTVS CRM Gestão de Clientes, uma solução robusta, que proporciona uma visão 360º do cliente, de forma integrada ao sistema de ERP, permitindo estreitar o relacionamento da empresa com sua carteira de clientes. Dessa maneira, os clientes podem proporcionar melhor experiência aos usuários dos produtos e serviços e transformar o CRM em uma ferramenta chave para a fidelização dos consumidores. Tudo com dashboards dinâmicos para análises gerenciais completas, e workflows automatizados de processos, para não deixar passar em branco nenhuma venda, nenhuma queixa, nenhuma sugestão feita pelos clientes da empresa.

O TOTVS CRM Gestão de Clientes é um produto 100% SaaS, contratado por assinatura e que roda em nuvem. Por isso, ele possui grande escalabilidade e não exige um alto custo de infraestrutura. O produto também possui grande flexibilidade de configuração, para atender às demandas específicas de qualquer empresa, independentemente da área de atuação.

Já o TOTVS CRM Automação da Força de Vendas (SFA) (Sales Force Automation) é um sistema de automação de vendas. Ele também é contratado por assinatura, e pode rodar tanto em servidores próprios, quanto em plataforma cloud contratada pelo cliente. Trata-se de uma solução altamente versátil, capaz de atender desde pequenas e médias empresas a gigantes como JBS e Dow Chemical.

Com interface intuitiva e amigável, ele permite que as empresas tenham uma visão completa da gestão de clientes, gestão de território, agendas, rotas, atendimento e gestão vendas. Além disso, o TOTVS CRM Automação da Força de Vendas (SFA) possui grande flexibilidade, permitindo configurações que atendam às mais diferentes necessidades e estratégias de negócios, sempre de forma integrada ao ERP da empresa.

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VAGAS

A TOTVS está em constante transformação. Somos a maior empresa de tecnologia do Brasil e o nosso poder de transformação faz com que nossos softwares estejam presentes em mais de 40 mil empresas no Brasil e no mundo. Se ousar e transformar também faz parte do seu dia a dia, confira as vagas que temos disponíveis e venha fazer parte desse universo.

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